Tilaukseni

Minulla on tekninen kysymys tuotteesta?

Jokaisesta tuotetietokortista löydät:

• Osion nimeltä "Tekniset tiedot" (fiche technique), joka antaa täydellisen kuvan teknisistä ominaisuuksista.
• Asiantuntijaneuvoja, jotka antavat yleisempää tietoa kyseisestä tuotesarjasta.

Jos nämä tiedot eivät riitä vastaamaan kysymykseesi, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Neuvojamme ovat tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 8.00–19.00 sähköpostitse tai suoraan puhelimitse numerosta 03 59 36 04 90.

Miten lisään, muokkaan tai peruutat tilaukseni?

Toimituksen mahdollistamiseksi mahdollisimman nopeasti tilauksesi lähetetään pakattavaksi heti, kun se on vahvistettu. Jos haluat muokata tai peruuttaa sen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian puhelimitse numerossa (646) 712 9672.

Miten seuraan tilaustani?

Tilauksesi lähettämistä koskevat tiedot ovat saatavilla ja ne lähetetään sähköpostitse heti, kun pakettisi on lähetetty, jotta saat:

• Kuljetusliikkeen nimen
• Paketin seurannan (Tracking)
• Arvioidun toimituspäivän

Muista tarkistaa roskapostisuodattimesi säännöllisesti, sillä sähköposti saattaa päätyä sinne! Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa (646) 712 9672 ja pyydämme pitämään asiakasnumerosi ja tilausnumerosi valmiina. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun myös sähköpostitse aiheella "Tilauksen seuranta" yhdessä tilausnumerosi kanssa.

Haluan tarkastella tilaushistoriaani

Voit tarkastella tilaushistoriaasi milloin tahansa verkkosivustolla 123Roulement.com. Kirjaudu vain sisään klikkaamalla "Oma tili" -linkkiä, joka näkyy jokaisen 123Roulement.com-sivuston sivun oikeassa yläkulmassa. Kun olet kirjautunut sisään, voit klikata asiakasalueesi vasemmassa sarakkeessa olevaa "Omat tilaukset" -välilehteä. Tämän avulla voit nähdä luettelon tilauksistasi, etsiä tiettyä tilausta, nähdä kunkin tilauksen tiedot ja ladata sen laskun tarvittaessa. Jos haluat lisätietoja jo toimitetusta tai matkalla olevasta tilauksesta, voit ottaa yhteyttä neuvojiimme numerossa (646) 712 9672.

Mitkä maksutavat ovat käytettävissä verkkotilauksessa?

Voit tehdä ostoksesi osoitteessa 123Roulement.com seuraavilla maksutavoilla:

• Maksukortti (Visa tai Mastercard)
• Pankkisiirto – PayPal
• Shekki (Pankki- tai postishekki)

Joka tapauksessa tilauksesi käsitellään vasta, kun 123Roulement on vastaanottanut ja hyväksynyt maksusi. Sinulle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse, jotta saat tilausnumerosi, joka pyydetään säilyttämään. Toimitusaika alkaa vasta siitä hetkestä, kun tilauksesi on hyväksytty. Lisätietoja löydät maksutapoja koskevalta sivultamme.

Miten teen tilauksen puhelimitse?

Tilauksen tekeminen puhelimitse on täysin mahdollista. Kehotamme sinua soittamaan meille maanantaista perjantaihin numeroon (646) 712 9672, jotta voimme tehdä tilauksesi yhdessä.