Palautus ja hyvitys

Miten palautan viallisen, puutteellisen tai rikkoutuneen tuotteen?

Voit palauttaa tuotteita, jotka eivät vastaa odotuksiasi, edellyttäen, että niitä ei ole asennettu tai käytetty. Muista lisätä tilausnumerosi tai laskunumerosi palautuspakettiin. Lähetä se seuraavaan osoitteeseen:

123ROULEMENT SERVICE DES RETOURS

CRT4 DE LESQUIN

60 rue du Haut de Sainghin

59273 FRETIN, RANSKA

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tiimimme tarkastaa osat ja suorittaa hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa kuin tilauksessa, yleensä 14 päivän kuluessa.

Tärkeää: Emme käsittele palautuksia, jotka lähetetään ilman laskua, tilausnumeroa tai muuta lähettäjän tunnistetta.

Mitä teen, jos haluan palauttaa tuotteen, joka ei ole viallinen?

Hyväksymme palautukset ilman aikarajaa (lukuun ottamatta pilaantuvia tuotteita), edellyttäen että tuote on täydellisessä kunnossa, sitä ei ole asennettu ja se on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tässä tapauksessa vastaat itse palautuskustannuksista:

• Palautuskustannukset: Vastaat näistä itse, ja sinun on valittava kuljetustapa itse.
• Hyvitysaika: Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla 14 päivän kuluessa pakettisi vastaanottamisesta.
• Ei lisämaksuja: Varaston täydennysmaksua (palautusmaksua) ei peritä.

Mitä teet, jos vastaanotat viallisen tuotteen?

Jos tuote on viallinen, tarjoamme sinulle kaksi vaihtoehtoa:

• Täysi hyvitys samalla maksutavalla.
• Tilauksen uudelleenlähetys ilman lisäkustannuksia.

Vinkkejä tarpeettomien palautusten välttämiseen

Palautukset aiheuttavat CO₂-päästöjä. Jos olet epävarma tuotenumerosta, kehotamme sinua ottamaan meihin yhteyttä ennen ostoksen tekemistä. Näin voimme auttaa sinua valitsemaan oikean osan ja välttämään kaksoistilauksia.