Usein kysytyt kysymykset – UKK

Oma asiakastilini
Miten luon asiakastilin?

Mistä löydän laskuni?

Miten luon tai muokkaan toimitus- tai laskutusosoitetta?

Minulla on kaksi asiakastiliä

Haluan vaihtaa salasanani

Olen unohtanut salasanani tai käyttäjätunnukseni

Mistä muokkaan henkilötietojani?

Miten kirjautudun ulos asiakastililtäni?

Haluan poistaa käytöstä / poistaa asiakastilini

Minulla on ongelmia asiakastililleni kirjautumisessa

Tutustu

Tilaukseni
Minulla on tekninen kysymys tuotteesta

Miten voin täydentää, muokata tai peruuttaa tilaukseni?

Miten seuraan tilaustani?

Haluan tarkastella tilaushistoriaani

Tutustu

Maksaminen ja laskutus
Mitkä ovat maksutavat?

Verkkomaksuni hylättiin, mitä teen?

Haluan saada laskun

Voinko maksaa paikan päällä?

Mitkä myymälät tarjoavat Click & Collect -palvelua?

Tarjouksen vahvistaminen

Tutustu

Nouto ja toimitus
Mitkä ovat toimitustavat?

Mitkä ovat toimituskulut?

Mitkä ovat toimitusajat?

Mitkä ovat myymälänoudon / Click & Collect -palvelun ehdot ja ohjeet?

Mitä eroa on toimitusosoitteella ja laskutusosoitteella?

Tutustu

Palautukset ja asiakaspalvelu
Kuinka pian saan hyvityksen tuotepalautuksen jälkeen?

Haluan palauttaa tuotteeni (puutteellinen, viallinen, rikkoutunut). Miten toimin?

Miten minulle hyvitetään?

Tutustu