Palautukset ja asiakaspalvelu

Kuinka kauan kestää, että saan hyvityksen tuotteen palauttamisen jälkeen?

Hyvityksen toteuttaminen kestää yleensä viikon, mutta se voi kestää jopa kuukauden riippuen tilauksen maksutavasta ja hyvityksen syystä. Kun hyvitys on hyväksytty, ostohyvityksesi on saatavilla asiakasalueellasi. Jos hyvityksesi liittyy osien palautukseen, saat sähköposti-ilmoituksen, kun osastomme on käsitellyt palautuksesi.

Haluan palauttaa tuotteeni (puutteellinen, viallinen, rikki). Miten toimin?

Voit palauttaa tuotteita, jotka eivät vastaa odotuksiasi, edellyttäen, että niitä ei ole asennettu tai käytetty. Pyydämme lisäämään tilausnumerosi tai laskunumerosi palautuspakettiin ja lähettämään sen seuraavaan osoitteeseen:

123ROULEMENT SERVICE RETOURS

CRT4 DE LESQUIN

60 rue du Haut de Sainghin

59273 FRETIN

Ranska

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tiimimme on tarkastanut osat, suoritamme osien hyvityksen käyttämällä käyttämääsi maksutapaa, yleensä viikon kuluessa. Mitään vastaanottamaamme palautusta ilman laskua, tilausnumeroa tai muita tietoja, joiden avulla voimme tunnistaa lähettäjän, ei käsitellä. Koska kyseessä on hyvitys eikä ostohyvitys seuraavaa tilaustasi varten, kehotamme sinua tekemään tarvittaessa uuden tilauksen tarpeidesi mukaan.

Miten hyvitys maksetaan minulle?

Hyvitys suoritetaan sille maksutavalle, jota käytettiin tilauksesi maksamiseen.