Ofte stilte spørsmål - FAQ

Min kundekonto
Hvordan oppretter jeg en kundekonto?

Hvor finner jeg fakturaene mine?

Hvordan oppretter eller endrer jeg en leverings- eller fakturaadresse?

Jeg har to kundekontoer

Jeg ønsker å endre passordet mitt?

Jeg har glemt passordet eller brukernavnet mitt

Hvor kan jeg endre mine personopplysninger?

Hvordan logger jeg ut av min kundeprofil?

Jeg ønsker å deaktivere/slette kundekontoen min

Jeg opplever problemer med å logge inn på min kundeside

Utforsk

Min bestilling
Jeg har et teknisk spørsmål om et produkt?

Hvordan fullfører, endrer eller kansellerer jeg min bestilling?

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Jeg ønsker å se min bestillingshistorikk

Utforsk

Betaling og fakturering
Hvilke betalingsmetoder finnes?

Min nettbetaling ble avvist, hva gjør jeg?

Jeg ønsker å motta en faktura? (conservé avec le point d'interrogation comme l'original)

Kan jeg betale på stedet?

Hvilke butikker tilbyr Klikk & Hent (Click & Collect)?

Godkjenne et tilbud (ou Bekrefte et pristilbud)

Utforsk

Henting og levering
Hvilke leveringsmetoder finnes?

Hva er leveringskostnadene? (ou Hva koster frakten?)

Hva er leveringstidene?

Hva er vilkårene for henting i butikk / Klikk & Hent?

Hva er forskjellen på leveringsadresse og fakturaadresse?

Utforsk

Retur og kundeservice
Innen når blir jeg refundert etter at jeg har returnert et produkt?

Jeg ønsker å returnere varen min (ufullstendig, defekt, ødelagt). Hvordan gjør jeg det?

Hvordan blir jeg refundert?

Utforsk