Returer og refusjoner

Hvordan returnere en defekt, ufullstendig eller ødelagt vare?

Du kan returnere produkter som ikke passer for deg, forutsatt at de ikke har blitt montert eller brukt. Ikke glem å legge ved ordrereferansenummeret eller fakturaen i returpakken. Send den til følgende adresse:

123ROULEMENT SERVICE DES RETOURS
CRT4 DE LESQUIN
60 rue du Haut de Sainghin
59273 FRETIN, FRANCE

Ved mottak av din retur vil teamet vårt kontrollere delene og fortsette med refusjonen til samme betalingsmetode som ble brukt, vanligvis innen 14 dager.

Viktig : Vi behandler ikke returer som sendes uten faktura, ordrenummer eller annen identifikasjon av avsenderen.

Hva gjør jeg hvis jeg vil returnere et produkt som ikke er defekt?

Vi aksepterer returer på livstid (unntatt for bedervelige produkter), forutsatt at produktet er i perfekt stand, ikke montert og i originalemballasjen. I dette tilfellet dekkes returkostnadene av deg:

• Returkostnader : De dekkes av deg, og du må selv velge transportmetode.
• Refusjonstid : Refusjonen vil bli utført med samme betalingsmetode innen 14 dager etter at vi har mottatt pakken din.
• Ingen ekstra gebyrer : Det vil ikke bli krevd noe gebyr for returhåndtering (restocking).

Hva gjør du hvis du mottar et defekt produkt?

Hvis produktet er defekt, tilbyr vi to alternativer:

• Full refusjon via samme betalingsmetode.
• Ny forsendelse av bestillingen uten ekstra kostnad.

Tips for å unngå unødvendige returer

Returer genererer CO2-utslipp. Derfor, hvis du er i tvil om en referanse, oppfordrer vi deg til å kontakte oss før du foretar et kjøp. På denne måten kan vi hjelpe deg med å velge riktig del og unngå doble bestillinger.