Returnering og kundeservice

Hvor lang tid går der, før jeg bliver refunderet efter returnering af et produkt?
En refusion tager normalt en uge at gennemføre, men kan tage op til en måned afhængigt af ordrens betalingsmetode og årsagen til refusionen. Når refusionen er godkendt, er dit tilgodebevis tilgængeligt på dit kundeområde. Hvis din refusion er relateret til en returnering af dele, modtager du en e-mailmeddelelse, når din returnering er blevet behandlet af vores afdeling.

Jeg ønsker at returnere min vare (mangelfuld, defekt, i stykker). Hvordan gør jeg?
Du kan returnere produkter, der ikke lever op til dine forventninger, forudsat at de ikke har været monteret eller brugt. Vi beder dig vedlægge dit ordrenummer eller fakturanummer til din returpakke og sende den til følgende adresse:

123ROULEMENT SERVICE RETOURS
CRT4 DE LESQUIN
60 rue du Haut de Sainghin
59273 FRETIN
Frankrig

Når vi har modtaget din returnering, og vores team har inspiceret delene, vil vi foretage en refusion for delene via den betalingsmetode, du har anvendt, normalt inden for en uge. Enhver returnering, vi modtager uden faktura, ordrenummer eller andre oplysninger, der gør det muligt for os at identificere afsenderen, vil ikke blive behandlet. Da der er tale om en refusion og ikke et tilgodebevis til din næste ordre, opfordrer vi dig til at aflægge en ny ordre, der svarer til dit behov, hvis du ønsker det.

Hvordan bliver jeg refunderet?
Din refusion vil blive gennemført til den betalingsmetode, der blev anvendt ved betalingen af din ordre.