Returnering og refusion

Hvordan returnerer jeg en defekt, mangelfuld eller ødelagt vare?

Du kan returnere produkter, der ikke lever op til dine forventninger, forudsat at de ikke har været monteret eller brugt. Glem ikke at vedlægge dit ordrereferencenummer eller dit fakturanummer i returpakken. Send den til følgende adresse:

123ROULEMENT SERVICE DES RETOURS
CRT4 DE LESQUIN
60 rue du Haut de Sainghin
59273 FRETIN, FRANKRIG

Ved modtagelse af din returnering vil vores team kontrollere delene og foretage en refusion via den samme betalingsmetode, som blev anvendt, normalt inden for 14 dage.

Vigtigt: Vi behandler ikke returneringer, der sendes uden faktura, ordrenummer eller anden identifikation af afsenderen.

Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at returnere et produkt, der ikke er defekt?

Vi accepterer returneringer på livstid (undtagen for letfordærvelige produkter), forudsat at produktet er i perfekt stand, ikke har været samlet og er i sin originale emballage. I dette tilfælde afholdes returomkostningerne af dig:

• Returomkostninger: Disse afholdes af dig, og du skal selv vælge transportmetode.
• Refusionstid: Refusionen vil blive gennemført via den samme betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelsen af din pakke.
• Ingen ekstra gebyrer: Der vil ikke blive pålagt noget gebyr for genindlagring.

Hvad gør du, hvis du modtager et defekt produkt?

Hvis produktet er defekt, tilbyder vi dig to muligheder:

• Fuld refusion via den samme betalingsmetode.
• Gensendelse af ordren uden ekstra omkostninger.

Tips til at undgå unødvendige returneringer

Returneringer genererer CO2-udledning. Hvis du er i tvivl om et referencenummer, opfordrer vi dig derfor til at kontakte os, før du foretager et køb. På den måde kan vi hjælpe dig med at vælge den rigtige del og undgå dobbeltbestillinger.