Min ordre

Jeg har et teknisk spørgsmål om et produkt?
På hvert produktdatablad finder du:

• En sektion kaldet "teknisk datablad" (fiche technique), som giver en komplet beskrivelse med de tekniske specifikationer.
• Ekspertråd, der giver mere generel information om den pågældende produktserie.

Hvis disse oplysninger ikke er nok til at besvare dit spørgsmål, beder vi dig kontakte vores kundeservice. Vores rådgivere er tilgængelige mandag til fredag fra kl. 8.00 til 19.00 via e-mail eller direkte på telefon 03 59 36 04 90.

Hvordan tilføjer, ændrer eller annullerer jeg min ordre?
For at muliggøre en levering så hurtigt som muligt, sendes din ordre til pakning, så snart den er bekræftet.
Hvis du ønsker at ændre eller annullere den, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på telefon (646) 712 9672.

Hvordan sporer jeg min ordre?
Oplysningerne vedrørende forsendelsen af din ordre er tilgængelige og sendes via e-mail, så snart din pakke er afsendt, for at give dig:

• Transportørens navn
• Pakkesporing (Tracking)
• Den forventede leveringsdato

Husk jævnligt at tjekke dit spamfilter (uønsket post), da e-mailen kan havne der! Du kan også kontakte vores kundeservice på telefon (646) 712 9672, og du bedes have dit kundenummer og ordrenummer klar. Du kan også kontakte kundeservice via e-mail, med emnet "Ordresporing" sammen med dit ordrenummer.

Jeg ønsker at se min ordrehistorik
Du kan til enhver tid se din ordrehistorik på hjemmesiden 123Roulement.com. Du skal blot logge ind ved at klikke på linket "Min konto", som er synligt øverst til højre på alle sider på hjemmesiden 123Roulement.com. Når du er logget ind, kan du klikke på fanen "Mine ordrer" i venstre kolonne på dit kundeområde. Denne giver dig mulighed for at se listen over dine ordrer, søge efter en bestemt ordre, se detaljerne for hver enkelt af dem, og downloade dens faktura efter behov. Hvis du ønsker yderligere information om en ordre, der allerede er leveret, eller som er undervejs, er du velkommen til at kontakte vores rådgivere på (646) 712 9672.

Hvilke betalingsmetoder tilbydes ved en online ordre?
Du kan foretage dine køb på 123Roulement.com med følgende betalingsmetoder:

• Betalingskort (Visa eller Mastercard)
• Bankoverførsel - PayPal
• Check (Bank- eller postcheck)

Under alle omstændigheder vil din ordre først blive igangsat, når 123Roulement har modtaget og godkendt din betaling. Der vil blive sendt en ordrebekræftelse til dig via e-mail, så du kan få oplyst dit ordrenummer, som du bedes gemme. Leveringstiden starter først fra det øjeblik, din ordre er godkendt. For yderligere information kan du se vores side vedrørende betalingsmetoder.

Hvordan bestiller jeg via telefon?
Det er helt muligt at afgive en ordre pr. telefon. Vi opfordrer dig til at ringe til os fra mandag til fredag på (646) 712 9672, så vi kan gennemføre din bestilling sammen.