Returer och kundtjänst

Hur lång tid tar det innan jag får en återbetalning efter att ha returnerat en produkt?

En återbetalning tar normalt en vecka att genomföra, men kan ta upp till en månad beroende på orderns betalningsmetod och orsaken till återbetalningen. När återbetalningen är godkänd är ditt tillgodokvitto tillgängligt på ditt kundområde. Om din återbetalning är relaterad till en retur av delar får du ett e-postmeddelande när din retur har behandlats av vår avdelning.

Jag vill returnera min vara (felaktig, defekt, trasig). Hur gör jag?

Du kan returnera produkter som inte lever upp till dina förväntningar, förutsatt att de inte har varit monterade eller använda. Vi ber dig bifoga ditt ordernummer eller fakturanummer i ditt returpaket och skicka det till följande adress:

123ROULEMENT SERVICE RETOURS
CRT4 DE LESQUIN
60 rue du Haut de Sainghin
59273 FRETIN
Frankrike

När vi har tagit emot din retur och vårt team har inspekterat delarna kommer vi att göra en återbetalning för delarna via den betalningsmetod du använde, vanligtvis inom en vecka. Alla returer vi tar emot utan faktura, ordernummer eller andra uppgifter som gör det möjligt för oss att identifiera avsändaren kommer inte att behandlas. Eftersom det rör sig om en återbetalning och inte ett tillgodokvitto för din nästa order uppmanar vi dig att göra en ny beställning som motsvarar ditt behov om du önskar det.

Hur återbetalas jag?

Din återbetalning kommer att genomföras med samma betalningsmetod som användes vid betalningen av din order.