Returer och återbetalningar

Hur returnerar jag en defekt, ofullständig eller skadad vara?
Du kan returnera produkter som inte passar dig, förutsatt att de inte har monterats eller använts. Glöm inte att bifoga orderreferensnumret eller fakturan i returpaketet. Skicka det till följande adress:

123ROULEMENT SERVICE DES RETOURS
CRT4 DE LESQUIN
60 rue du Haut de Sainghin
59273 FRETIN, FRANCE

Vid mottagandet av din retur kommer vårt team att kontrollera delarna och gå vidare med återbetalningen till samma betalningsmetod som användes, vanligtvis inom 14 dagar.

Viktigt: Vi behandlar inte returer som skickas utan faktura, ordernummer eller annan identifiering av avsändaren.

Vad gör jag om jag vill returnera en produkt som inte är defekt?
Vi accepterar returer på livstid (undantaget lättfördärvliga varor), förutsatt att produkten är i perfekt skick, inte monterad och i sin originalförpackning. I detta fall täcks returkostnaderna av dig:

• Returkostnader: De täcks av dig, och du måste själv välja transportsätt.
• Återbetalningstid: Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod inom 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt paket.
• Inga extra avgifter: Det kommer inte att tas ut någon avgift för returhantering (återlagringsavgift).

Vad gör du om du tar emot en defekt produkt?
Om produkten är defekt erbjuder vi två alternativ:

• Full återbetalning via samma betalningsmetod.
• Ny leverans av beställningen utan extra kostnad.

Tips för att undvika onödiga returer
Returer genererar CO2-utsläpp. Därför, om du är osäker på en referens, uppmanar vi dig att kontakta oss innan du gör ett köp. På så sätt kan vi hjälpa dig att välja rätt del och undvika dubbelbeställningar.