Min beställning

Jag har en teknisk fråga om en produkt?

På varje produktblad hittar du:

• Ett avsnitt kallat "tekniskt datablad" (fiche technique), som ger en komplett beskrivning med de tekniska specifikationerna.
• Expertråd som ger mer generell information om den berörda produktserien.

Om denna information inte är tillräcklig för att besvara din fråga ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Våra rådgivare är tillgängliga måndag till fredag från kl. 08.00 till 19.00 via e-post eller direkt på telefon +33 359 36 04 90.

Hur lägger jag till, ändrar eller avbeställer jag min order?

För att möjliggöra en så snabb leverans som möjligt skickas din order till packning så snart den är bekräftad. Hvis du vill ändra eller avbeställa den ber vi dig kontakta oss så snabbt som möjligt på telefon +33 359 36 04 90.

Hur spårar jag min order?

Informationen gällande frakten av din order är tillgänglig och skickas via e-post så snart ditt paket har skickats, för att ge dig:

• Transportörens namn
• Spårningslänk (Tracking)
• Beräknat leveransdatum

Kom ihåg att regelbundet kontrollera din skräppost (skräpmail), eftersom e-postmeddelandet kan hamna där! Du kan också kontakta vår kundtjänst på telefon +33 359 36 04 90, och vi ber dig att ha ditt kundnummer och ordernummer till hands. Du kan också kontakta kundtjänst via e-post med ämnet "Spåra order" tillsammans med ditt ordernummer.

Jag vill se min orderhistorik

Du kan när som helst se din orderhistorik på webbplatsen 12bearing.eu. Det är bara att logga in genom att klicka på länken "Mitt konto", som syns längst upp till höger på alla sidor på webbplatsen 123bearing.eu. När du är inloggad klickar du på fliken "Mina order" i vänstra kolumnen på ditt kundområde. Den ger dig möjlighet att se listan över dina order, söka efter en specifik order, se detaljerna för var och en av dem och ladda ner fakturan vid behov. Om du vill ha ytterligare information om en order som redan har levererats eller som är på väg, är du välkommen att kontakta våra rådgivare på +33 359 36 04 90.

Vilka betalningsmetoder erbjuds vid en onlineorder?

Du kan göra dina köp på 123bearing.eu med följande betalningsmetoder:

• Bankkort (Visa eller Mastercard)
• Banköverföring – PayPal
• Check (Bank- eller postcheck)

Under alla omständigheter kommer din order behandlas först när 123bearing har tagit emot och godkänt din betalning. En orderbekräftelse skickas till dig via e-post så att du får ditt ordernummer, som vi ber dig att spara. Leveranstiden börjar först från den tidpunkt då din order är godkänd. För ytterligare information kan du besöka vår sida om betalningsmetoder.

Hur beställer jag via telefon?

Det går alldeles utmärkt att göra en beställning per telefon. Vi uppmanar dig att ringa oss måndag till fredag på +33 359 36 04 90 så att vi kan slutföra din beställning tillsammans.